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休業日

  • 土日は、商品の出荷をお休みさせていただきます。
  • 祝日は、発送業務のみ行います。お問い合わせ等は土日祝日を除く平日のみの対応とさせていただきます。
 
 

ありあけお客様相談室 Q&A
 


商品に関する内容
 Q  ハーバーの表面に白いものが付着しているのは何?
 A:ハーバーは小麦粉をつけて形を整えた後、艶出しのために卵黄液を吹き付けております。
      そのため、稀ですが表面に小麦粉が   残る場合がございます。
      お召し上がりいただいても品質に問題はございません。


 Q  商品の値段など知りたいのですがカタログはありますか?
 A:ご用意ございます。お問い合わせフォームからご連絡いただくかお客様相談室までご連絡ください。
       TEL 0120-421-900(平日9:00〜17:00  土日祝除く)


 Q  ブロマローザの商品はどこで購入できるの?
 A:横浜高島屋店 又は 一部商品はインターネットもしくはお電話でご注文いただけます。

 Q  賞味期限過ぎても食べて大丈夫ですか?
 A:賞味期限とは、未開封のまま、表示している保存方法を守った場合に、
      おいしくお召し上がりいただくことのできる期限です。
      賞味期限をすぎただけで、すぐに安全性に問題がでるものではございませんが、
      おいしくお召し上がりいただくには、賞味期限内にお召し上がりいただくことをおすすめします。

 



通販に関する内容

 Q  NP後払いを選択したけど払込み用紙が入ってなかった
 A:商品と別でご自宅へ郵送で届きます。詳しくはこちらでご確認ください。

 Q  即日出荷商品は日にち指定、時間指定はできるの?
 A:お届け日とお時間の指定は承れません。詳しくはこちらでご確認ください

 Q  メッセージシールやメッセージカードを用意していただくことは可能ですか?
 A:メッセージシールのご用意はございますが、メッセージカードのご用意はございません。申し訳ございません。

 Q  熨斗をかけていただくことは可能ですか?
 A:熨斗のご用意ございます。表書き、名入れも可能です。

 Q  ネットで注文した際、紙袋をお願いするのを忘れてしまいました。入れていただけますか?
 A:通常、ご指示がない場合は袋は個数分ご用意させていただいております。

 Q  銀行振込でお支払はできませんか?
 A:基本的には承っておりません。又はお客様相談室(0120-421-900)へお問い合わせください。

 Q  インターネットで注文する際、お届け日が自分の希望する日にちより後になってしまう。
     表示されるお届け日より 前にしてもらうのはできないの?

 A:注文から4日後〜30日以内のご配送となります。
      それより前に配送希望の場合は、日にち指定はせず備考欄にて配送希望日、時間を記入してください。
 

その他の内容

 Q   社名 【ありあけ】の由来を教えてください
 A:前身である「有明製菓」の創業者が、横浜の港に浮かぶ、
      有明(夜明けのこと)の月をイメージして命名したという説が有力でございます。


 Q   取り扱い店舗を教えてください
 A:ありあけのホームページにて取扱い店舗を一部載せております。こちら
でご確認ください。
      ※店舗により取扱い商品が異なり、取扱い商品が時期により変わることがございます。
      行かれる際は、一度店舗へお電話で確認をお勧め致します。
      尚、その他の店舗につきましては、お客様相談室(0120-421-900)へお問い合わせください。